De la stratégie à l’exécution : découvrez les coulisses de la refonte du site de La Redoute

Dans le cadre de son changement d’identité et de positionnement autour de l’univers de la Maison, La Redoute a engagé une refonte complète de son site, un projet d’envergure mené sur 2 ans.

Renaud Dorizon (Head of Product) et Justine Grave (Senior Lead UX Manager) partageront les coulisses de cette transformation, à la croisée des enjeux stratégiques, organisationnels, méthodologiques et opérationnels.

Ce projet a mobilisé l’ensemble des équipes du Groupe et a été rendu possible grâce à un alignement stratégique fort à tous les niveaux de l’entreprise.

Ils reviendront sans filtre sur les objectifs initiaux, les défis rencontrés et les leçons tirées de cette refonte, notamment autour de :
• La gestion des parties prenantes,
• La qualité du delivery,
• La capacité à améliorer l’efficience opérationnelle,
• Et surtout, la réponse aux enjeux business et utilisateurs qui ont motivé ce changement.

Vous découvrirez cette transformation sous un double prisme :
• Stratégique avec Renaud Dorizon,
• Opérationnel avec Justine Grave.

Au programme : les prérequis essentiels pour piloter une refonte à grande échelle et les bonnes pratiques concrètes que l’équipe a éprouvées tout au long du projet : gouvernance, process, outils, roadmap…

Plongez dans les coulisses d’un projet structurant pour une marque française iconique, et repartez avec des enseignements actionnables pour vos propres chantiers de refonte.

Renaud DORIZON

Renaud Dorizon a commencé sa carrière en agence de design autour de la création d’identité de marque, puis il a travaillé comme Designer free-lance et salarié dans les agences de Comm’ pendant une dizaine d’années.
Ensuite dans une ESN pendant 6 ans, il créé une entité UX Design pour lancer des projets E-commerce et E-Business comme Conforama, Yves Rocher ou Total.
Il rejoint un fournisseur d’énergie pendant 4 ans pour développer l’agilité at scale et les approches Design Thinking dans le cadre de la refonte de leurs plateformes B2C et B2B.
Précédemment chez ManoMano en tant que Head Of Design, il était chargé de l’expérience Front (App et web), de l’expérience Livraison & Retours et de l’expérience Vendeurs.
Enfin, il décide d’évoluer vers un poste de Head Of Product à La Redoute. Il s’occupe du Design, du Produit, des Solutions Customer et Marketing depuis 6 mois.

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Justine GRAVE

Profil hybride Produit & Design, j’ai débuté en R&D comme développeur avant d’évoluer vers la gestion de produit, d’abord sur des systèmes biométriques, puis dans le web, notamment pour l’e-commerce. Il y a plusieurs années, j’ai choisi le design, et aujourd’hui, j’encadre une équipe pluridisciplinaire de designers chez La Redoute.

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L’IA est partout… mais comment l’intégrer de manière pertinente dans nos produits ?
Plutôt qu’un simple effet de mode, comment faire du design un véritable levier de valeur pour les utilisateurs ?

Dans ce REX je partagerai notre approche chez PayFit, les enseignements tirés de nos expérimentations, et des pistes concrètes pour allier innovation technologique et expérience utilisateur intuitive.

Nous verrons comment le design peut guider l’intégration de l’IA : de l’idéation aux prototypes, jusqu’à l’adoption en production. Et surtout, comment maintenir une vision stratégique tout en itérant vite.

Chez PayFit, on s’appuie sur trois niveaux de conception avec l’IA :
• Vision (1 fois/an) : s’inspirer sans contraintes, tester des outils, explorer de nouveaux usages.
• Ambition (tous les 6 mois) : poser une trajectoire claire, aligner les équipes.
• Itération rapide (au quotidien) : sortir vite, observer, améliorer.

Ce REX vous fera découvrir plusieurs postures clés que nous avons adoptées pour intégrer l’IA de manière responsable et efficace :
• Éviter le solutionnisme : prioriser les bons use cases avec une grille d’évaluation partagée.
• Tester avant de débattre : produire, mesurer, apprendre — et ajuster.
• Allier vitesse et responsabilité : optimiser les modèles pour limiter l’impact, veiller à l’inclusivité.
• Contrôler la qualité : instaurer une confiance durable grâce à la vérification humaine et au feedback en boucle.

Ce que l’IA a déjà changé pour les designers ?
Une empathie renforcée dans la recherche utilisateur, et un rôle central pour le Content Design, devenu essentiel à la qualité perçue de l’expérience.

Vous repartirez avec des outils concrets, des principes applicables et une vision réaliste : celle d’un design qui accompagne l’IA du concept à l’impact, avec rigueur, curiosité… et sens.

Gwendoline SONZOGNI

Design directrice chez PayFit depuis 5 ans, Gwendoline Sonzogni accompagne la croissance intense de l'entreprise en contribuant à rendre le product design toujours plus efficace et ambitieux.

Forte d’une expertise en UX design, brand strategy et innovation, elle a évolué dans des contextes variés : agences, grands groupes, scale-up, startup (notamment en tant que fondatrice de Jaab, devenu Monney Walkie).

Elle aime particulièrement travailler sur des initiatives qui demandent d'allier vision long terme et pragmatisme business court terme.

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