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"Qualité" : tout le monde comprend le mot, tout le monde l'utilise… et pourtant personne ne s'entend tout à fait sur ce qu'il désigne. C'est précisément ce flou qui en fait un mot peu exploitable — jusqu'à ce qu'on lui donne une structure.
Dans l'industrie, la qualité n'est pas un vague idéal : c'est une démarche, et un véritable métier. Référentiels, méthodes, critères observables — autant d'outils qui permettent de fixer un niveau à atteindre, de le mesurer, et de l'arbitrer. Pas au ressenti, mais sur le terrain des choix et de l'observable.
Dans le numérique, la qualité est souvent associée à la QA — une approche orientée tests et validation technique. Pourtant, elle peut aller bien au-delà : sa force tient à sa transversalité.
L'approche qualité permet de couvrir et d'éclairer des sujets aussi différents que l'accessibilité, la performance, l'écoconception ou la sécurité — tout en aidant à prévenir les risques et à réduire les coûts. Quelles actions choisir pour améliorer l'accessibilité sur un parc de 500 sites ? Comment justifier et objectiver un choix d'écoconception ? Comment concilier des exigences multiples et parfois contradictoires comme la performance, la sécurité, la protection des données ?
Cette conférence ne prétend pas vendre de recette. Elle propose un changement de regard : et si la démarche qualité était, pour les professionnels de l'UX, une façon de rendre leurs choix plus solides, plus défendables, — et leurs engagements professionnels et éthiques plus cohérents et assumés ?
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Elie SLOÏM
Fondateur et Président de la société Opquast. Il est également le fondateur de la société Temesis.
Élie Sloïm partage son temps entre la direction de la société Opquast et ses activités de consultant, formateur et conférencier. À ce titre, il intervient dans de nombreuses manifestations, entreprises et cursus de formation en France et à l’étranger (CSUN San Diego, DevCon Mauritius, TuniSEO Tunis, Accessibilité Québec (conférencier d’honneur 2013 et 2016), Confoo Montreal, ParisWeb, Open Data on the Web Londres, Flupa UX day, chancellerie du Premier Ministre Belge – Bruxelles…). Qualiticien de formation (DESS Techniques de contrôle et assurance qualité – Université de Bordeaux), il s’est spécialisé sur la création de check-lists et référentiels qualité pour le secteur numérique. Il est notamment co-rédacteur des deux premières versions du RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations), de plusieurs référentiels de règles Opquast, et de nombreux autres référentiels publics ou privés.
Auteur de plusieurs centaines d’articles sur la qualité et la conformité numérique, il est également l’auteur avec les contributeurs du projet Opquast du memento Site Web : les bonnes pratiques (Eyrolles) et préfacier des ouvrages :
- CSS2 de Raphaël Goetter, Eyrolles ;
Ergonomie Web de Amélie Boucher, Eyrolles ;
Card Sorting de Gautier Barrère et Eric Mazzone, Eyrolles ;
Intégration Web : les bonnes pratiques de Corinne Schillinger, Eyrolles ;
Bonnes pratiques Eco-conception de Frédéric Bordage, Eyrolles ;
60 questions pour réussir votre site Web de Jean-Marc Hardy, Dunod.
Écrire pour le Web de Muriel Gani, Dunod.
Il est enfin le co-auteur de Assurance Qualité Web, livre de référence sur l’amélioration des services en ligne. Mentor dans le cadre de startups launchpad européens Google, il a fait partie du groupe d’experts internationaux de Google dans la catégorie UX/UI.
Dans le cadre de la formation et de la certification Opquast, il se charge plus particulièrement des questions liées à l’appropriation des check-lists et à la méthodologie qualité.
Il a également écrit pour "Qualité références" ou encore "Smashing magazine".
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