Designer des personnalités numériques : les questions soulevées par le Model Design

2020 : les utilisateurs ne lisent pas. Ils scannent.
2026 : les utilisateurs ne lisent plus. Ils écoutent.

Avec l'émergence de l'IA, les interfaces se sont mises à nous parler. Et nous, à leur répondre. Parfois, elles donnent même l'impression d'avoir une personnalité… Une identité incarnée, au-delà des pixels et des lignes de codes.

Mais cette personnalité n’est pas magique : elle est conçue soigneusement, par les Model Designers et Content Designers.

Derrière chaque IA, il y a des choix de mots, de ton, de posture, de limites… Autrement dit, des choix de design. Et là où nous concevions jusqu'à maintenant des parcours et le contenu le plus adapté, nous définissons désormais des identités numériques.

Cette intervention propose de prendre un pas de recul sur ce que signifie “concevoir” à l’ère des agents IA incarnés.

- Que se passe-t-il quand le contenu n’est plus lu, mais parlé ?
- Quand une réponse devient une voix ?
- Quand un système semble être quelqu’un ?
- Et surtout, qui a la responsabilité de ce qui est dit ?

Nous verrons comment nos décisions de designers façonnent la perception, la confiance et la relation entre l'homme, l'interface et la machine mais aussi pourquoi concevoir ces personnalités numériques demande une réelle conscience des impacts.

Parce qu’aujourd’hui, designer du contenu, c’est aussi designer des comportements… et des conséquences.

Morane TOUATI

Du Master de Philosophie aux équipes de Design, il n'y a qu'un pas : enfin, à condition de savoir faire un graaaand écart. UX Writer depuis 2019, freelance et autodidacte, j'ai développé mon expertise dans cette discipline avec rigueur et passion. En 2023, j'ai crée la 1ère agence en France 100% dédiée à l'UX Writing. Je suis désormais entièrement dédiée au développement de cette entreprise et travaille auprès des équipes Produit pour améliorer l'UX grâce aux mots. Nous sommes aussi organisme de formation certifié Qualiopi, ce qui nous permet d'être au contact de nouveaux apprenants très fréquemment ! Je publie beaucoup de contenus sur l'UX Writing sur LinkedIn et essaye, à mon échelle, de diffuser l'utilité de cette discipline auprès de tous.

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Pendant des années, les entreprises ont cherché à capter notre attention avant de comprendre que cette dernière était fragile. Alors elles ont fait un autre choix : concevoir la dépendance et l’addiction.

Cette conférence explore comment certains mécanismes de design (récompenses variables, scroll infini, notifications intermittentes...) ont progressivement transformé nos produits en machines à engagement.

Mais au-delà des patterns, nous poserons une question plus profonde : à quel moment avons-nous cessé de concevoir pour l’usage… pour concevoir pour l’addiction ? Et surtout : comment revenir à une conception fondée sur la confiance, la clarté et l’intention et enfin rééquilibrer le contrat qui nous lie à nos utilisateurs (concevoir pour servir, pas seulement pour retenir)

Fatima-Zahra HAMIL

Fatima-Zahra Hamil est consultante senior en transformation digitale, UX et Product, formatrice et conférencière.

Avec plus de 20 ans d’expérience, elle accompagne des organisations complexes dans la conception de produits et de services numériques à fort impact, en travaillant à la croisée de l’expérience utilisateur, de la stratégie produit et des modèles d’organisation.

Son parcours l’a amenée à intervenir aussi bien sur la recherche utilisateur, la structuration des équipes produit, que sur la mise en place de chaînes de valeur plus cohérentes entre business, design et delivery. Elle défend une approche du produit centrée sur la création de valeur réelle pour les utilisateurs et s'intéresse depuis peu à la construction d’une économie de la confiance, où performance long terme et respect des usages vont de pair.

Passionnée par les dimensions humaines et systémiques du design, elle explore comment les choix de conception influencent les comportements, les organisations et la relation entre marques et utilisateurs, mais aussi employés.

Elle intervient régulièrement en écoles et entreprises sur les sujets d’UX stratégique, de Product Management et de transformation, avec une approche pragmatique, engagée et orientée impact.

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Pascal MALOTTI

As Global Retail Vertical Strategy Lead at Valtech, Pascal Malotti guides brands through business transformation in retail and luxury. ​
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Pascal contributes retail and luxury analysis in mainstream press, speaks at major industry events. He has served as a Webby Awards jury member since 2016 and teaches Marketing and Business Transformation at Paris-Dauphine and CY Cergy Paris universities.

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